Cette notice d’information sur la vie privée est conçue pour fournir des informations transparentes et significatives sur la manière dont Mercutio collecte, utilise, conserve, protège et partage vos données ainsi que sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits sur celles-ci.
Pour toute question sur cette Notice d’information ou les pratiques de Mercutio en matière de protection de la vie privée, le Service client et le Délégué à la protection des données sont disponibles via notre formulaire de contact.
Collecte des données personnelles
Les données personnelles d’un utilisateur comprennent les données qui identifient directement (ex : le prénom), ou indirectement (ex : adresse e-mail, numéro de téléphone) et qui peuvent être liées à lui (ex : votre historique de conversation ou vos préférences musicales).
Bien que l’inscription sur Mercutio n’oblige pas à fournir des données qui identifient directement et personnellement, l’utilisation du service peut amener l’utilisateur à mettre à disposition des données considérées comme personnelles. C’est la raison pour laquelle Mercutio traite l’ensemble des données comme telles.
Les données personnelles suivantes sont collectées lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur Mercutio et utilise le service. Les données marquées d’un * ci-dessous sont nécessaires pour l’inscription à Mercutio ou l’utilisation du service et de ses fonctionnalités.
Informations de contact Nom, prénom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone, identifiants de réseau social, âge*, genre*
Identifiants ID utilisateur*, ID d’appareil*
Informations financières Informations de paiement*, transactions*
Données d’utilisation Interactions avec le produit (incluant les données de qualification de la requête musicale)*
Contenu de l’utilisateur Photos, données audio*, demandes adressées au Service client
Historique de recherche Recherches effectuées dans Mercutio*
Diagnostics Données de plantage, données de performances
Utilisation des données personnelles
Mercutio utilise les données du Client uniquement lorsqu’une base légale permet de le faire (consentement, exécution du contrat, obligation légale, intérêts légitimes). Les données du Client sont utilisées aux fins décrites ci‑dessous.
Fonctionnalités de l’application
Les données du Client sont utilisées pour permettre au Client de se connecter à Mercutio, d’établir un diagnostic d’évènement, de rechercher et de lire des contenus audio, de gérer ses favoris et ses listes de lecture et de partager des contenus avec d’autres personnes.
- Informations de contact - Identifiants - Localisation - Données d’utilisation - Contenu de l’utilisateur - Historique de recherche
Personnalisation du produit
Les données du Client sont utilisées afin de personnaliser le profil, l’expérience d’utilisation, les listes de lecture, et fournir des recommandations de contenu.
- Informations de contact - Identifiants - Localisation - Données d’utilisation - Contenu de l’utilisateur - Historique de recherche
Paiement et redevances
Mercutio utilise les données du Client pour traiter son paiement, respecter les obligations fiscales et comptables (via un prestataire externe).
Nous utilisons Matomo Analytics, hébergé par Matomo Cloud dans l’Union européenne, pour mesurer l’audience, comprendre l’usage du service et améliorer Mercutio. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Mercutio. Les adresses IP sont anonymisées, aucun cookie tiers n’est déposé et les données brutes sont conservées 13 mois maximum. Vous pouvez vous opposer à tout moment au suivi en cliquant sur ce lien ou via la bannière cookies.
Les données du Client sont utilisées pour lui envoyer des informations de compte, des recommandations éditoriales, des communications marketing, etc. Le Client peut gérer ses préférences de notification.
- Informations de contact - Identifiants - Localisation - Données d’utilisation - Historique de recherche
Publicité
Le profil publicitaire du Client peut être utilisé pour afficher des publicités ciblées. Le Client peut consentir ou s’opposer.
Les données Client peuvent être utilisées pour afficher des publicités pour des tiers lors d’un abonnement payant. Le Client peut consentir ou s’y opposer.
Les données Client sont utilisées lorsque le Client contacte le Service client ou exerce ses droits.
- Informations de contact - Identifiants - Informations financières - Localisation - Données d’utilisation - Contenu de l’utilisateur - Historique de recherche - Diagnostics
Conservation des données personnelles
Les données ne sont conservées que le temps nécessaire ou imposé par la loi, à compter de la dernière interaction :
3 ans Informations de contact, identifiants, localisation, données d’utilisation, contenu utilisateur, historique de recherche, diagnostics
5 ans Demandes au Service client
10 ans Informations financières
Protection des données personnelles
Mercutio met en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles (cryptage, contrôles d’accès, logs, formation des employés, clauses contractuelles) pour protéger les données.
Partage des données personnelles
Les données sont gérées depuis la France et peuvent être partagées avec des prestataires et partenaires mondiaux. Des garanties appropriées (clauses standards, mesures de sécurité) sont exigées.
Fournisseurs de services
Des prestataires interviennent pour l’hébergement, le paiement, l’analyse ou la publicité. Le partage est limité aux données nécessaires et ils sont tenus de protéger vos données.
Partenaires
Parfois, Mercutio partage vos données avec des opérateurs télécom, médias, labels musicaux ou fabricants audio, dans la limite du nécessaire et sous obligation de sécurité.
Autres
Vos données peuvent être partagées avec les sociétés mères, filiales, en cas de fusion ou acquisition, ou encore avec les autorités si la loi l’exige.
Droits du client sur ses données
Mercutio permet l’exercice de vos droits directement dans l’application ou via la page contact.
Accès et portabilité des données
Le Client peut accéder et obtenir une copie de ses données en contactant le Service client.
Modification des données
Le Client peut modifier ses informations de contact et son contenu utilisateur depuis son profil, ainsi que son mode de paiement dans les paramètres d’abonnement.
Suppression des données
Le Client peut supprimer son compte et toutes les données associées dans ses paramètres ou en contactant le Service client.
Retrait du consentement
Le Client peut à tout moment gérer ses préférences relatives aux cookies via la bannière d’information (bouton “Gérer mes cookies”) ou dans les paramètres du compte. Il peut également s’opposer à la mesure d’audience Matomo en utilisant le mécanisme d’opt-out présenté ci-dessous.
Préférences de suivi statistiques
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Réclamation
Si le Client n’est pas satisfait des réponses, il peut contacter le Délégué à la protection des données ou déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente.